电子邮件营销在 2025 年仍然是最有效的数字营销策略之一，能够带来无与伦比的投资回报率——每投入 1 美元，就能获得 36 到 50 美元的回报。
由于电子邮件能够直接、个性化地传递信息，从而建立信任并促进转化，零售和电子商务的销售额通常能达到 45 美元。
电子邮件拥有超过4.48亿日活跃用户，发送量高达361.6亿封，覆盖范围极其广泛。近99%的用户每天都会查看邮箱，这为品牌提供了无数的触点。
本指南探讨了 2025 年最新的电子邮件营销统计数据，从全球使用趋势到人工智能和零方数据的兴起。
无论您是专注于客户留存还是潜在客户培养，这些见解都将帮助您提高邮件打开率、增加点击量并最大化投资回报率。
Quora 和 Reddit 等平台也提供了避免垃圾邮件过滤器和提高个性化体验的实用技巧。
今年电子邮件营销预计将创造 13.69 亿美元的收入，占营销总收入的 58%，它仍然是实现可持续增长的关键工具。
2026年全球电子邮件使用情况及市场增长
电子邮件的全球覆盖范围不断扩大，为营销人员提供了一个庞大的、随时准备互动的受众群体。
预计到 2025 年，将有 4.48 亿人活跃使用电子邮件，这一数字高于 2023 年的 4.37 亿，并有望在年底达到 4.6 亿。
这种增长反映了电子邮件从一种基本的沟通工具演变为日常生活和商业中不可或缺的一部分。
预计到2027年，用户数量将激增至4.85亿，这主要得益于互联网普及率的提高和移动网络的兴起。企业正通过基于用户行为对用户列表进行细分来把握这一趋势，从而确保信息能够引起共鸣并促使用户采取行动。
电子邮件流量的庞大规模极大地增强了其营销威力。每秒钟，超过3.13万封电子邮件在网络中传输，每天的邮件往来总量超过376亿次。
这个信息流包含了从随意的笔记到高风险的促销活动的各种内容，但注重质量而非数量的营销人员会获得回报。
例如，63% 的公司优先考虑客户互动电子邮件，这种电子邮件可以建立融洽的关系并鼓励重复互动。
因此，电子邮件营销的市场价值飙升；专家预测，到 2033 年，其市场价值将达到 36.3 亿美元，从 2025 年的 14.8 亿美元开始，年复合增长率将达到 11.7%。
为了更直观地了解这一趋势，请参考下表，该表按年份列出了全球电子邮件用户数量。这些数据来源于可靠的分析，可帮助您将自身邮件列表的增长与全球趋势进行对比，并设定雄心勃勃的扩张目标。
| 年份 | 全球电子邮件用户数量 |
| 2023 | 4.37十亿 |
| 2024 | 4.48十亿 |
| 2025 * | 4.60十亿 |
| 2026 * | 4.73十亿 |
| 2027 * | 4.85十亿 |
来源: Statista
*-预计数字
同样，电子邮件营销收入也展现出巨大的增长潜力。该行业2020年的收入为7.5亿美元，预计到2025年将达到13.69亿美元，到2027年还将达到17.9亿美元。
13.3% 的复合年增长率源于电子邮件的高投资回报率以及对人工智能个性化等趋势的适应性。
对于您的企业而言，这意味着现在投资电子邮件营销将使您获得可扩展的利润。
首先审核您的订阅者列表，确保它反映这些增长模式——目标是通过您网站上的选择加入表单，每季度增加 10-15% 的订阅者。
通过与全球扩张保持一致，您不仅可以接触到更多的人，还可以利用 78% 的营销人员将电子邮件整合到多渠道策略中以扩大影响力的做法。
每日邮件量也呈现出令人瞩目的趋势。到2027年，电子邮件日均发送量将超过408亿封，高于2024年的376亿封。Gmail以1.8亿用户占据主导地位，市场份额为26.72%，而苹果公司则以51.52%的整体市场份额领先。
这些服务提供商会影响邮件送达率，因此请在不同平台上测试您的广告系列，以保持较高的邮件送达率。
这样做的企业能够实现持续增长，因为电子邮件在内容分发中的作用（79% 的 B2B 营销人员选择使用电子邮件）能够促进潜在客户培养和销售渠道。
另请参阅： 2025 年吸引客户评论的电子邮件文案写作技巧
投资回报率和绩效：为什么电子邮件能带来无可比拟的回报
任何关于2025年电子邮件营销统计数据的讨论都离不开其卓越的投资回报率，这一回报率始终领先于竞争对手。营销人员平均每投入1美元就能获得36美元的回报，在优化方案下，回报甚至可以达到40美元或50美元。
零售、电子商务和消费品行业凭借有针对性的促销活动将浏览者转化为购买者，以 45 美元的平均回报领先。
这种效率使得电子邮件在获取客户方面比社交媒体有效 40 倍，80% 的营销人员通过优先使用电子邮件而不是 Facebook 或 Twitter 等平台来证实了这一事实。
绩效指标进一步印证了这种优势。电子邮件营销活动总体投资回报率高达 3600%，远超其他渠道。近半数公司报告的投资回报率在 10:1 到 50:1 之间，而每日发送电子邮件的公司点击率超过 5%。
为了充分利用这一点，可以使用类似这样的公式来跟踪您的投资回报率，例如（电子邮件收入 - 活动成本）/ 活动成本 x 100。例如，如果一项 500 美元的活动产生了 18,000 美元的销售额，那么您的投资回报率将达到 3500%——这是许多人通过自动化实现的基准。
下表展示了电子邮件营销收入增长情况，突显了具有前瞻性的企业为何要在此领域分配预算。您可以利用此表向利益相关者证明投资的合理性，并展示预测数据如何与您的财务目标相符。
| 年份 | 电子邮件营销收入 |
| 2020 | 的美元7.5亿元 |
| 2021 | 的美元8.49亿元 |
| 2022 | 的美元9.62亿元 |
| 2023 | 的美元10.89亿元 |
| 2024 | 的美元12.33亿元 |
| 2025 * | 的美元13.69亿元 |
| 2026 * | 的美元15.81亿元 |
| 2027 * | 的美元17.9亿元 |
来源: eMarketer的
*-预计数字
自动化发挥着至关重要的作用，使客户培育工作的合格线索数量提升了 451%。预算中超过 15% 用于电子邮件营销的公司，其邮件打开率在 20% 到 40% 之间，其中 33% 的公司邮件打开率达到 20% 到 30%。
为了您的利益，请实施诸如针对购物车放弃者的“滴灌式营销”之类的工具，这可以挽回 60% 的损失销售额。这不仅能增加收入，还能提高客户留存率——80% 的专业人士认为电子邮件是维系客户回头率的关键。
另请参阅： 数字营销的好处
互动率和打开率：撰写引人入胜的电子邮件
互动度决定电子邮件营销的成功，2025 年的统计数据揭示了指导高效营销活动的基准。各行业的平均邮件打开率为 21.33%，其中电子商务略高，达到 29.8%，政府邮件的打开率最高，达到 28.77%。
一个比较理想的目标范围是 17% 到 28%，但你可以通过个性化邮件主题来超越这个目标，这样打开率可以提高 50%。
营销和广告电子邮件的平均点击率为 17.38%，但嵌入其中的视频可将点击率提高 300%，将被动读者转变为积极参与者。
平均点击率为 1.40%，其中宗教组织的点击率最高，为 2.46%。超过 60% 的用户会点击推广邮件中的链接，这表明当邮件内容与用户相关性较高时，用户会有很强的点击意愿。
跳出率徘徊在 2% 左右，这一低数字凸显了邮件列表的良好维护——每季度移除不活跃用户以保持邮件送达率。欢迎邮件在这方面表现出色，打开率高达 68.6%，互动率更是其他邮件的四倍，使其成为新用户注册的理想选择。
为了应用这一策略，可以对“解锁您的专属折扣”之类的邮件主题与通用主题进行A/B测试；个性化主题通常能使响应率翻倍。在B2B领域，使用个性化主题的企业点击打开率提高了23%，这证明了用户互动与收入的直接联系——59%的B2B营销人员指出，电子邮件是他们收入最高的渠道。
个性化：建立更深层次联系和提高转化率的关键
个性化将标准电子邮件转变为量身定制的对话，从而打造2025年最有效的营销活动。个性化邮件的打开率高达29%，点击率高达41%，独立点击量提升27%，整体打开率提升11%。它们带来的交易转化率是普通邮件的六倍，投资回报率中位数高达122%，75%的营销人员证实，动态内容（例如用户专属推荐）能够显著提升点击率。
54% 的营销人员会根据用户行为、位置或历史记录进行个性化营销，而 65% 的营销人员则倾向于动态营销策略。然而，如果电子邮件感觉缺乏个性化，52% 的消费者会更换品牌，这凸显了邮件相关性的重要性。定向营销活动贡献了 58% 的收入，因此，根据过往购买记录对用户列表进行细分，以便推荐追加销售产品——这种策略会影响 59% 的购买决策。
在实践中，可以使用合并标签来管理名称，并使用人工智能进行产品推荐；Quora 用户经常询问如何在不给团队造成过重负担的情况下扩展此功能，并推荐使用 Klaviyo 等工具来实现无缝集成。在 Reddit 的 r/EmailMarketing 版块，讨论帖强调零方数据（用户自愿分享的偏好设置）是 2025 年 GDPR 合规的必备要素，可将信任度和邮件打开率提高 15-20%。
个性化营销的成效显而易见：品牌采用个性化营销后，自动化成功率提升了 71%。不妨从添加“你好，[姓名]”这样的简单问候开始，逐步过渡到行为触发，见证转化率的攀升。
用户行为和日常习惯：精准把握触达时机
用户习惯性地使用电子邮件，这为营销人员提供了用户注意力最集中的时间段。99% 的用户每天都会查看收件箱，专业人士平均每天查看 15 次，而重度用户每周花费 8.8 小时。
58% 的人会先查看电子邮件，然后再查看社交媒体或新闻，消费者平均每条品牌信息会花 10 秒钟——这足以让品牌抓住消费者的眼球。
个人平均每天收到 121 封电子邮件，远程办公人员每周平均收到 170 封商务邮件。86% 的人拥有多个邮箱账户，平均每人 1.75 个，因此跨平台一致性至关重要。Gmail 用户平均存储超过 17,000 封邮件，这表明他们对内容丰富的邮件有一定的容忍度。
利用这一点，在周二至周四上午 9 点至下午 3 点（营业高峰期）发送邮件。
22% 的营销人员每天发送 2-3 封电子邮件，21% 每天发送 1 封，12% 每周发送 1 封——通过分析来调整发送频率，以适应受众的容忍度。
Reddit r/marketing 版块的讨论显示，用户渴望“价值优先”的内容，例如实用技巧而非硬性推销，这使得退订率降低了 30%。
移动优化：在用户滚动浏览时满足他们的需求
移动化将重塑2025年的电子邮件使用体验，47%的用户将通过应用程序访问电子邮件，81%的用户更喜欢使用智能手机打开和回复邮件。21%的用户偏爱平板电脑，移动设备用户数量为1.7亿，而台式电脑用户数量为9亿。
五分之三的用户会随时随地查看网页，但 42.3% 的用户会删除非响应式设计——优化设计可获得 15% 的移动端独立点击量。
64% 的网络流量来自移动设备，到 2029 年，美国智能手机用户将接近 327.54 亿。
35% 的专业人士通过电话回复，因此请确保按钮易于拇指操作且加载速度快。Litmus 报告显示，47% 的用户会在各种设备上测试渲染效果；采用此方法可以避免 80% 的专家优先使用移动工具。
为了提升用户体验，可以重新设计模板，采用单列布局和图片替代文字。Quora 上关于“移动邮件陷阱”的讨论强调了 AMP 邮件的重要性，它支持投票等互动元素，可将用户参与度提升 25%。
人工智能的作用：自动化更智能、更有效的营销活动
人工智能将在2025年彻底改变电子邮件营销，51%的营销人员认为它优于传统方法。43%的营销人员使用生成式人工智能进行内容创作，95%的营销人员认为其有效；57%的大型企业（500名以上员工）将其应用于个性化营销，从而带来41%的收入增长和13.44%的点击率提升。47%的营销人员将其应用于重定向营销。
到2026年，89%的人预计人工智能将处理75%的运营工作，从客户细分到文案撰写。十分之九的营销人员希望看到这种转变，从而减轻内容创作的负担——30%的人表示，内容创作是他们最迫切需要的技能。
在 Reddit 的 r/AIinMarketing 版块，用户分享了 Hostinger Reach 等工具如何根据提示生成完整的营销活动，从而将非专业人士的设计时间缩短 80%。
从邮件主题生成器入手，实施人工智能；追踪它如何将你的平均邮件打开率从 35.63% 提升到 40%。
B2B邮件营销精通：培育潜在客户，实现长期成功
B2B 行业非常依赖电子邮件，81% 的营销人员将新闻简报作为首选方法，77% 的营销人员将其进行战略性整合。
平均打开率为 15.14%，点击率为 3.18%，点击率 (CTR) 为 21%——点击打开率比 B2C 高出 23%。64% 的广告主使用动态内容进行个性化投放，93% 的广告主通过电子邮件分发广告，59% 的广告主认为广告带来了收入。
31% 的企业使用电子报进行潜在客户培育，预计到 2024 年将有 71% 的企业继续发送电子报。为了从中受益，可以实现自动化邮件序列，从而获得质量提升 451% 的潜在客户；Quora 上关于 B2B 疲劳的讨论建议将发送频率限制在每两周一次。
B2C动态：驱动冲动消费和提升忠诚度
B2C电子邮件营销的优势在于其即时性，72%的企业使用软件进行邮件分发，87%的企业实现了增长自动化。50%的企业每月通过电子邮件进行购买，91%的企业欢迎促销邮件，34%的企业会根据邮件中的发现采取行动。
平均打开率为 19.7%，其中 60% 的购物车被用户放弃，并通过个性化设置挽回了这些放弃的购物车。
80% 的用户表示邮件能提高留存率，42.3% 的用户订阅邮件是为了获取折扣——三分之一的购买都来自邮件列表。Reddit 电商版块的用户对互动式邮件（例如包含小测验的邮件）赞不绝口，称其能将转化率提升 20%。
赋能小企业：简化客户获取和留存流程
64% 的小企业使用电子邮件，81% 用于客户获取，80% 用于客户留存，89% 用于潜在客户开发。
自动化营销可带来 451% 的潜在客户增长。首先使用 Mailchimp 等免费工具进行客户细分和追踪，即可获得媲美专业级营销的投资回报率。
最佳发送时间和频率：基于科学的调度
40% 的用户每周发送一次邮件，发送时间依据基准（40%）、数据（35%）或人工智能（31%）。每日发送的邮件点击率可达 5% 以上；根据行业调整发送频率——出版商每日发送，其他用户通常每两周发送一次。
新兴趋势：来自 Quora 和 Reddit 的洞见
社区热议2025年的创新趋势。Quora用户对互动式电子邮件的兴起表示关注，并指出投票/轮播图等互动方式可提升25%的用户参与度。
Reddit 的 r/EmailMarketing 版块正在热议隐私问题，力推零方数据，认为在 CCPA 法规的严格审查下，使用零方数据可以提升 15% 的信任度。用户们还称赞区块链技术在验证方面的优势，能够减少 40% 的垃圾邮件——通过 Validity 等工具进行集成，可以确保其在未来也能发挥作用。
关于电子邮件统计的常见问题
1. 2025年，小企业如何才能有效地开展电子邮件营销？
小型企业可以先通过网站订阅和提供独家技巧等价值来建立一个干净的订阅者列表，然后使用免费工具发送个性化的每周新闻简报，重点关注用户留存和用户获取，以快速获得投资回报率。
2. 人工智能在提高电子邮件打开率方面发挥什么作用？
AI 通过生成动态主题行和根据用户行为量身定制的内容来提高邮件打开率，营销人员报告称，在营销活动中实施这些功能后，点击率提高了 13.44%，收入增加了 41%。
3. 为什么移动优化对电子邮件营销的成功至关重要？
移动优化确保电子邮件在智能手机上快速加载（81% 的用户在智能手机上打开电子邮件），防止因设计不佳而导致的 42.3% 的邮件被删除，并通过响应式布局将独立点击量提高 15%。
4. 个性化如何影响顾客的购买行为？
个性化推荐能够吸引 59% 的消费者进行购买，其打开率达到 29%，交易量是普通邮件的六倍。
5. 如何确定最佳的电子邮件发送频率以避免用户取消订阅？
营销人员应在每周二至周四上午 9 点至下午 3 点之间发送 2-3 封电子邮件，监控互动数据，以便调整并加入以价值为导向的内容，从而减少疲劳感。
另请参阅：
结论：充分利用电子邮件的力量，迈向2026年的成功
到 2025 年，电子邮件营销将巩固其作为数字战略无可争议的冠军的地位，使各种规模的企业都能获得非凡的回报——平均每投入 1 美元，就能获得 36 到 50 美元的回报——同时还能触达全球超过 4.59 亿每天都会查看收件箱且习惯不变的用户。
通过采用个性化策略，将邮件打开率提高 29%，点击率提高 41%；通过移动优化，将智能手机邮件打开率提高 81%；通过人工智能增强功能，将收入提高 41%；并通过在周二至周四等高峰日及时发送邮件，营销人员可以利用有针对性的营销活动，影响 59% 的购买行为，从而释放 58% 的总收入，并培养持久的客户忠诚度。
随着电子邮件行业今年的收入预计将达到 13.69 亿美元，并且未来几年还将持续增长，零方数据和互动元素等新兴趋势在 Quora 和 Reddit 上也得到了热烈的讨论，电子邮件已经超越了单纯的沟通，成为一个充满活力的增长引擎——这证明，战略性的、以价值为导向的收件箱连接不仅在客户获取方面比社交媒体高出 40 倍，而且还能为那些今天就根据这些已被证明的统计数据采取行动的人带来可持续的成功。
